Questions fréquemment posées

Les détails importants varient en fonction de la zone d'utilisation - que je me rende en voiture dans un camping ou que je fasse une randonnée en montagne avec un sac à dos. Cependant, un aspect crucial reste le même dans toutes les situations: quel système me permet de me réveiller de bonne humeur?
Les facteurs tels que le poids, les dimensions, les températures et les matériaux sont souvent discutés et comparés, mais le point le plus important est le confort de dormir dans la position idéale et non immobile. Les besoins diffèrent d'une personne à l'autre et c'est là que le système de sac de couchage Zenbivy excelle. Que je dorme sur le dos, sur le côté ou sur le ventre, Zenbivy me permet de bouger librement. Je ne glisse pas du matelas et je peux y réguler parfaitement la température. Les sacs de couchage traditionnels me tiennent bien au chaud, mais seul Zenbivyme permet de dormir confortablement, comme dans mon propre lit à la maison.

La perception de la température est très individuelle. Les noms des modèles Zenbivy indiquent la température limite inférieure, c'est-à-dire le point à partir duquel un homme moyen, utilisant un matelas de couchage avec un indice R5, n'aura pas froid. La plage de confort est supérieure de 5 à 6°C et doit guider votre décision d'achat. Par exemple, les modèles à -4°C sont idéaux pour l'été et les basses altitudes, où les températures descendent rarement jusqu'au point de congélation. Les modèles à -12°C conviennent à une utilisation classique en trois saisons, offrant un confort même lorsque les températures descendent juste en dessous de 0°C. Tous les matelas Zenbivy sont classés R5, ce qui garantit qu'ils répondent à ces spécifications de température.

Toutefois, il est important de noter qu'une température trop élevée peut également perturber le sommeil. Les sacs de couchage traditionnels sont souvent trop chauds pour la plupart des conditions, ce qui nuit à la qualité du sommeil. Le principal avantage du système Zenbivy est sa polyvalence : vous pouvez détacher l'édredon du drap ou le transformer en couverture aérée, ce qui permet une large gamme de températures de confort. Si vous avez tendance à avoir froid facilement ou si vous ne voyagez pas principalement dans les climats chauds du sud pendant l'été, il est préférable de choisir le modèle le plus chaud en cas de doute.

Zenbivy USA a toujours opéré avec un modèle commercial direct au consommateur, et en tant qu'importateur de l'UE, nous avons adopté la même approche. Nos produits sont disponibles exclusivement dans notre boutique en ligne. Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans un délai de 14 jours.

Nous nous ferons un plaisir de vous aider à choisir la version la mieux adaptée à vos besoins. Si vous voyagez dans la région, vous pouvez vous rendre dans nos locaux pour voir et essayer les modèles en personne. Actuellement, nous sommes situés à Mils près de Hall dans le Tyrol, en Autriche, et à partir de fin 2024, nous serons à
Innsbruck, dans le Tyrol, en Autriche.

Veuillez noter que lorsque vous commandez depuis les États-Unis, environ 30 % de la valeur de l'achat sera ajoutée pour les taxes, les droits de douane et les frais d'expédition lors de la validation de la commande. Par conséquent, il est plus rentable d'acheter sur Zenbivy Europe, même avec les promotions disponibles aux États-Unis.

Non, il n'y a pas d'option groupée sur zenbivy.eu. Bien que cette option soit disponible sur le site américain, elle n'offre aucun avantage en termes de prix.

Pour rester informé sur Zenbivy, inscrivez-vous à notre lettre d'information, située en bas à droite de notre site web. C'est là que nous annonçons pour la première fois les promotions et les disponibilités.

La boutique en ligne européenne www.zenbivy.eu fonctionne indépendamment de www.zenbivy.com.Par conséquent, les réductions offertes sur www.zenbivy.com ne fonctionnent pas sur www.zenbivy.eu et vice versa. Il est important de savoir que les prix américains n'incluent pas la TVA, les droits de douane et les taxes, ainsi que des frais de transport plus élevés et des délais de livraison plus longs. Le coût final d'un achat en Europe devrait être inférieur d'environ 10 % à celui d'un achat aux États-Unis, de sorte que même une réduction de 10 % aux États-Unis ne devrait pas donner lieu à un avantage par rapport à une commande sur www.zenbivy.eu.

Il est certain que dès réception de l'article retourné, vous recevrez un crédit complet dans les 14 jours. Vous devrez alors passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.

Malheureusement, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour. Toutefois, nous pouvons rembourser les frais d'envoi par virement bancaire. Veuillez renvoyer l'article à l'adresse indiquée ci-dessous. Le remboursement sera effectué dès réception.

Koch alpin GmbH
Voldererbrücke 9
6068 MilsAustria

Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous enverrons rapidement un produit de remplacement sans frais supplémentaires. Veuillez nous envoyer une photo claire montrant le défaut. Vous pouvez conserver le produit endommagé et utiliser un kit de réparation si nécessaire.

Si la commande a été expédiée par dpd, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par courrier électronique. Si la commande est envoyée par la poste (pour les pays de destination en dehors de la zone de livraison, comme la Suisse, la Norvège, le Royaume-Uni), le numéro sera fourni par l'équipe d'expédition.

• Suisse : post.ch
• Norvège : posten.no
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Environ 10 jours à compter de la date de commande.

Non, nous ne proposons malheureusement pas de livraison express.

Les détails de chaque série sont expliqués en détail sur cette page :
https://zenbivy.eu/en/pages/which-bed-is-right-for-you. Tous les systèmes comprennent une housse de matelas avec une capuche (drap) et une couverture amovible (édredon). Le Zenbivy Bed se fixe à l'aide de fermetures éclair, tandis que tous les autres systèmes utilisent des clips, ce qui permet de combiner les tailles d'édredon et de drap.
En général, le drap est choisi en fonction de la largeur du matelas, et l'édredon en fonction des mensurations du corps : https://zenbivy.eu/pages/size-guide

Vous devez maintenant trouver un équilibre entre les considérations relatives au poids et à la taille de l'emballage et le prix. Le lit Ultralight se situe au premier rang, suivi de près par le lit Light, puis par le lit Zenbivy. Le lit Core n'est peut-être pas adapté aux randonnées où le poids et la taille du sac sont essentiels, à moins que les contraintes budgétaires ne soient importantes.

Tous les édredons et draps sont interchangeables, ce qui permet des combinaisons flexibles (à l'exception de Zenbivy Bed with Zip et Double Bed), et ils sont disponibles à l'achat individuel.

• www.zenbivy.eu/pages/all-quilts
• www.zenbivy.eu/pages/all-sheets

Les feuilles d'âme varient en ce qui concerne le garnissage de la capuche. La feuille Uninsulated est composée de tissu sans remplissage, tandis que la feuille Synthetic contient un remplissage en fibres synthétiques (240g 1d/3d XD Synthetic), et la feuille Down est remplie de duvet (650 fill-power RDS-compliant 80/20 duvet de canard). L'alèse Uninsulated est la plus légère, tandis que l'alèse Down offre la capuche la plus chaude.

Le lit Core utilise le même système de clips que le lit Light pour relier l'édredon et le drap. Selon les préférences, il est possible de combiner différents modèles de différentes tailles. Vous trouverez plus d'informations sur la bonne taille ici : https://zenbivy.eu/pages/size-guide. Le Core Quilt est disponible avec un garnissage synthétique (4°C synthétique) et un garnissage en duvet (-4°C et -12°C duvet). Le Core Sheet est disponible sans isolation dans la capuche et avec une isolation en fibres synthétiques ou en duvet.

En revanche, le Zenbivy Bed utilise un système de fermeture éclair pour relier l'édredon et le drap et est donc vendu comme un ensemble complet.
Disponible pour les plages de température -4°C et -12°C et un duvet de haute qualité.

Vous trouverez plus d'informations dans la vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=Pz1Uih7ekl8

Les draps sont disponibles en 3 largeurs : M : 51 cm, L : 63 cm, XL : 76 cm.

En fonction du matelas, une marge de +/- 2 cm ne pose aucun problème. Le drap déborde alors légèrement sur le dessous du matelas, mais peut être fixé à l'aide d'un clip réglable avec une bande élastique. Il en va de même pour la longueur, bien qu'avec les nouveaux draps Light et Ultralight, la longueur du matelas ne joue plus aucun rôle, car ces draps ne couvrent que la partie supérieure du matelas.

Nous recommandons d'aérer l'édredon au soleil pendant quelques jours supplémentaires. Dans de rares cas, il est possible que l'imprégnation du duvet ou de la couche extérieure n'ait pas suffisamment durci. Dans ce cas, il est conseillé de placer l'édredon dans un séchoir avec quelques balles de tennis. L'odeur désagréable aura alors disparu. Si cela ne suffit pas, nous remplacerons bien entendu le produit.

Cela est dû à une imprégnation insuffisamment durcie de la couche extérieure. Pour y remédier, nous vous conseillons de mettre l'édredon dans un séchoir avec quelques balles de tennis. Si cela ne suffit pas, nous remplacerons bien entendu le produit.

Les tailles indiquées sur les étiquettes sont données en pouces, ne vous y trompez pas.

Les sacs secs Zenbivy, légers et durables, promettent une compression instantanée grâce à la valve à grande vitesse. Pour maximiser l'espace dans votre sac, il vous suffit d'ajouter les bouchons à votre Dry Sack déjà compressé pour qu'il reste entièrement compressé et aussi petit que possible. Les Dry Sack et les Compression Caps sont disponibles séparément. Le tableau ci-dessous vous donne des informations sur la taille qui convient à vos produits.

Contrairement au duvet, il est courant et normal de perdre des plumes en raison des piquants qui peuvent traverser le tissu. Les tissus sont toujours calandrés pour les rendre imperméables au duvet tout en permettant le transport de l'humidité et la perméabilité à l'air. Un piquant peut donc percer le tissu. S'il ne s'agit que d'une petite quantité et qu'il s'agit de plumes et non de duvet lorsqu'elles sont arrachées, c'est normal. Il convient de souligner que la perte de plumes n'entraîne pas une réduction du gonflant. Nous essayons de retirer TOUTES les plumes, mais c'est presque impossible. Par conséquent, lorsque des plumes sortent du tissu, la qualité du duvet s'améliore car le poids est réduit sans que le gonflant ne soit diminué.

Le tissu n'est pas conçu pour être imperméable, c'est pourquoi nous n'effectuons pas de tests de colonne d'eau.

Si vous gonflez le matelas avec une pression très élevée, le sac de remplissage peut se détacher du matelas en raison de la pression élevée. Normalement, vous pouvez le maintenir contre la valve pour qu'il ne se détache pas, mais pour rendre le matelas vraiment dur, vous devez souffler dedans, car rien d'autre ne peut créer cette pression.

Il peut être lavé avec des détergents spéciaux pour le duvet. Toutefois, ce n'est pas le lavage qui pose problème, mais plutôt le séchage. L'idéal est d'utiliser des balles de séchage (balles de tennis) sur un programme doux / à la température la plus basse. Répétez le cycle plusieurs fois et laissez ensuite l'humidité résiduelle sécher naturellement. Le duvet ne doit pas s'agglutiner à cause des balles de séchage, mais il est préférable de le secouer à la main entre les cycles de séchage et de détacher délicatement les éventuels grumeaux avec les doigts.