Questions fréquemment posées

Les détails importants varient en fonction de la zone d'utilisation - que je me rende en voiture dans un camping ou que je fasse une randonnée en montagne avec un sac à dos. Cependant, un aspect crucial reste le même dans toutes les situations: quel système me permet de me réveiller de bonne humeur?

Les facteurs tels que le poids, les dimensions, les températures et les matériaux sont souvent discutés et comparés, mais le point le plus important est le confort de dormir dans la position idéale et non immobile. Les besoins diffèrent d'une personne à l'autre et c'est là que le système de sac de couchage Zenbivy excelle.

Que je dorme sur le dos, sur le côté ou sur le ventre, Zenbivy me permet de bouger librement. Je ne glisse pas du matelas et je peux y réguler parfaitement la température. Les sacs de couchage traditionnels me tiennent bien au chaud, mais seul Zenbivyme permet de dormir confortablement, comme dans mon propre lit à la maison.

Lorsqu'il s'agit de camping, le confort devrait toujours être ta priorité absolue, car une bonne nuit de sommeil est cruciale lorsque tu es en mouvement pendant de longues périodes. Bien que le poids de ton matos soit important, en particulier lorsque tu le transportes dans un sac à dos ou sur un vélo, gagner quelques grammes ne vaut pas la peine de sacrifier un sommeil réparateur. Un mauvais sommeil peut nuire à ton humeur et à tes performances. Les lits Ultralight de Zenbivy offrent une solution dans la catégorie ultralégère, alliant un poids minimal à un confort maximal.

La perception de la température est individuelle. Les noms des modèles Zenbivy indiquent la température limite inférieure, c'est-à-dire le point à partir duquel un homme moyen, utilisant un matelas de couchage avec un indice R5, n'aura pas froid. La plage de confort est supérieure de 5 à 6°C et doit guider ta décision d'achat. Par exemple, les modèles à -4°C sont idéaux pour l'été et les basses altitudes, où les températures descendent rarement jusqu'au point de congélation. Les modèles à -12°C conviennent pour une utilisation classique des trois saisons, offrant un confort même lorsque les températures descendent juste en dessous de 0°C. Tous les matelas Zenbivy sont classés R5, ce qui garantit qu'ils répondent à ces températures.

Toutefois, il est important de noter qu'une température trop élevée peut également perturber le sommeil. Les sacs de couchage traditionnels sont souvent trop chauds pour la plupart des conditions, ce qui nuit à la qualité du sommeil. Le principal avantage du système Zenbivy est sa polyvalence : tu peux détacher la couette du drap ou le transformer en couverture ouverte, ce qui permet une large gamme de températures de confort. Si tu as tendance à avoir froid facilement ou si tu ne voyages pas principalement dans les climats chauds du sud pendant l'été par exemple, il est préférable de choisir le modèle le plus chaud en cas de doute.

Zenbivy USA a toujours fonctionné avec un modèle commercial direct au consommateur, et en tant qu'importateur de l'UE, nous avons adopté la même approche. Nos produits sont disponibles exclusivement sur notre boutique en ligne. Tu peux retourner les articles non utilisés dans un délai de 14 jours.

Nous nous ferons un plaisir de t’aider à choisir la version la mieux adaptée à tes besoins. Si tu voyages dans la région, tu peux aussi nous rendre dans nos locaux pour voir et essayer les modèles en personne. Actuellement, nous sommes situés à Mils près de Hall dans le Tyrol, en Autriche, et à partir de fin 2024, nous serons à Innsbruck, dans le Tyrol en Autriche.

Note bien que lorsque tu commandes depuis les États-Unis, environ 30% de la valeur de l'achat sera ajoutée pour les taxes, les droits de douane et les frais d'expédition lors de la validation de la commande. Par conséquent, il est plus rentable d'acheter sur Zenbivy Europe, même avec les promotions disponibles aux États-Unis.

Non, il n'y a pas d'option groupée sur zenbivy.eu. Bien que cette option soit disponible sur le site américain, elle n'offre aucun avantage en termes de prix.

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La boutique en ligne européenne www.zenbivy.eu fonctionne indépendamment de www.zenbivy.com.Par conséquent, les réductions offertes sur www.zenbivy.com ne fonctionnent pas sur www.zenbivy.eu et vice versa. Il est important de savoir que les prix américains n'incluent pas la TVA, les droits de douane et les taxes, ainsi que des frais de transport plus élevés et des délais de livraison plus longs. Le coût final d'un achat en Europe devrait être inférieur d'environ 10 % à celui d'un achat aux États-Unis, de sorte que même une réduction de 10 % aux États-Unis ne devrait pas donner lieu à un avantage par rapport à une commande sur www.zenbivy.eu.

Dès réception de l'article retourné dans nos entreppots, tu recevras un crédit de remboursement complet dans les 14 jours. Tu pourras alors passer une nouvelle commande pour l'article que tu souhaites remplacer.

Malheureusement, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour. Toutefois, nous pouvons rembourser les frais d'envoi par virement bancaire. Tu peux alors nous renvoyer l'article à l'adresse indiquée ci-dessous. Le remboursement sera effectué dès réception.

Koch Alpin GmbH
Volderer Brücke 9
6068 Mils Austria

Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous t‘enverrons rapidement un produit de remplacement sans frais supplémentaires. Tu peux nous envoyer une photo claire montrant le défaut. Tu peux aussi conserver le produit endommagé et utiliser un kit de réparation si nécessaire.

Si la commande a été expédiée par dpd, tu recevras automatiquement un numéro de suivi par courrier électronique. Si la commande est envoyée par la Poste (pour les pays de destination en dehors de la zone de livraison, comme la Suisse, la Norvège, le Royaume-Uni), le numéro sera fourni par l'équipe d'expédition.

• Suisse: post.ch
• Norvège: posten.no
• Royaume-Uni: parcelforce.com

Environ 10 jours à compter de la date de commande.

Non, nous ne proposons malheureusement pas de livraison express.

Les détails de chaque série sont expliqués en détail sur cette page:
https://zenbivy.eu/en/pages/which-bed-is-right-for-you. Tous les systèmes comprennent une housse de matelas avec une capuche (sheet) et une couverture amovible (quilt). Le Zenbivy Bed se fixe à l'aide de fermetures éclair, tandis que tous les autres systèmes utilisent des clips, ce qui permet de combiner les tailles de la couette et du drap. En général, le drap est choisi en fonction de la largeur du matelas, et la couette en fonction des mensurations du corps: https://zenbivy.eu/pages/size-guide

Tu peux maintenant trouver un équilibre entre le poids et à la taille de l'emballage et son prix. Le lit Ultralight se situe au premier rang, suivi de près par le lit Light, puis par le lit Zenbivy. Le lit Core n'est peut-être pas adapté aux randonnées où le poids et la taille du sac sont essentiels, à moins que les contraintes budgétaires ne soient trop importantes.

Tous les quilts et sheets sont interchangeables, ce qui permet des combinaisons modulables (à l'exception de Zenbivy Bed with Zip et Double Bed), et ils sont aussi disponibles en achat individuel.

• www.zenbivy.eu/pages/all-quilts
• www.zenbivy.eu/pages/all-sheets

Les Core Sheets varient en ce qui concerne le garnissage de la capuche. La Sheet Uninsulated est composée de tissu sans remplissage, tandis que la Sheet Synthetic contient un remplissage en fibres synthétiques (240g 1d/3d XD Synthetic), et la Sheet Down est remplie de duvet (650 fill-power RDS-compliant 80/20 duvet de canard). La Sheet Uninsulated est la plus légère, tandis que la Down offre la capuche la plus chaude.

Le Core Bed utilise le même système de clips que le Light Bed pour relier la couette et le drap. Selon les préférences, il est possible de combiner différents modèles de différentes tailles. Tu trouveras plus d'informations sur la bonne taille à prendre ici: https://zenbivy.eu/pages/size-guide. Le Core Quilt est disponible avec un garnissage synthétique (4°C synthétique) et un garnissage en duvet (-4°C et -12°C duvet). Le Core Sheet est disponible sans isolation dans la capuche et avec une isolation en fibres synthétiques ou en duvet. En revanche, le Zenbivy Bed utilise un système de fermeture éclair pour relier la couette et le drap et est donc vendu comme un ensemble complet. Disponible pour les plages de température -4°C et -12°C et un duvet de haute qualité. Tu trouveras plus d'informations dans cette vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=Pz1Uih7ekl8

Les draps sont disponibles en 3 largeurs: M: 51 cm, L: 63 cm, XL: 76 cm.

En fonction du matelas, une marge de +/- 2 cm ne pose aucun problème. Le drap déborde alors légèrement de la surface du matelas, mais peut être fixé à l'aide d'un clip réglable et une bande élastique. Il en va de même pour la longueur, bien qu'avec les nouveaux draps Light et Ultralight, la longueur du matelas ne joue plus aucun rôle, car ces draps ne couvrent que la partie supérieure du matelas.

Nous recommandons d'aérer la couette au soleil pendant quelques jours dès que tu le reçois. Dans de rares cas, il est possible que l'imprégnation du duvet ou de la couche extérieure n'ait pas suffisamment durci. Dans ce cas, il est conseillé de placer la couette dans un sèche-linge avec quelques balles de tennis. L'odeur désagréable aura alors disparu. Si cela ne suffit pas, nous remplacerons bien entendu le produit.

Cela peut être dû à une imprégnation insuffisamment durcie de la surface du duvet (sa couche extérieure). Pour y remédier, nous te conseillons de mettre la couette dans un sèche-linge avec quelques balles de tennis. Si cela ne suffit pas, nous remplacerons bien entendu le produit.

Les tailles indiquées sur les étiquettes sont données en pouces, ne t’y trompes pas.

Les Dry sacks Zenbivy, légers et robustes, promettent une compression instantanée grâce à la valve rapide. Pour maximiser l'espace dans ton sac à dos, il te suffit d'ajouter les bouchons à ton Dry Sack déjà compressé pour qu'il reste entièrement compressé et aussi petit que possible. Les Dry Sack et les Compression Caps sont disponibles séparément. Le tableau ci-dessous vous donne des informations sur la taille qui convient à vos produits.

Il est courant et normal de perdre des plumes en raison des piquants qui peuvent traverser le tissu. Les tissus sont toujours traités pour les rendre imperméables au duvet tout en permettant le transport de l'humidité et la perméabilité à l'air. Mais l’extrémité de la plume peut percer le tissu. S'il ne s'agit que d'une petite quantité et qu'il s'agit de plumes et non de duvet de la plume lorsqu'elles sont arrachées, c'est normal. Il convient de souligner que la perte de plumes n'entraîne pas une réduction de la capacité de gonflage. Nous essayons de retirer TOUTES les plumes, mais c'est presque impossible. Par conséquent, lorsque des plumes sortent du tissu, la qualité du duvet s'améliore car le poids est réduit sans que le gonflant ne soit diminué.

Le tissu n'est pas conçu pour être imperméable, c'est pourquoi nous n'effectuons pas de tests d’imperméabilité ni de déperlance.

Si tu gonfles le matelas avec une pression trop élevée, le sac de remplissage peut se détacher du matelas à case de la pression. Normalement, tu peux le maintenir contre la valve pour qu'il ne se détache pas, mais pour rendre le matelas vraiment dur, tu devras souffler dedans, car rien d'autre ne peut créer cette pression.

Elle peut être lavée avec des lessives spéciales pour le duvet. Toutefois, ce n'est pas le lavage qui pose problème, mais plutôt le séchage. L'idéal est d'utiliser des balles de séchage (balles de tennis) avec un programme doux / à la température la plus basse. Répète le cycle plusieurs fois et laisse ensuite l'humidité résiduelle sécher naturellement. Le duvet ne devrait pas s'agglutiner grâce aux balles de séchage, mais il est préférable de le secouer à la main entre les cycles de séchage et de détacher délicatement les éventuels grumeaux avec les doigts.