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Fast & Light Beds | Zenbivy Sleeping Bag Systems

Questions fréquemment posées

En général

Quelles sont les caractéristiques clés d'un système de couchage moderne ? À quoi dois-tu faire attention pour un matelas et un sac de couchage ? Et qu'est-ce qui rend le système de couchage Zenbivy si unique ?

Les détails importants varient selon l'utilisation : que tu te rendes en voiture à un camping ou que tu randonnes avec un sac à dos en montagne. Cependant, un aspect crucial reste le même dans toutes les situations : quel système te permet de te réveiller frais, dispos et de bonne humeur ?

Des facteurs comme le poids, les dimensions, les températures de confort et les matériaux sont souvent discutés et comparés, mais la considération la plus importante est ton confort personnel pour dormir dans ta position idéale, qui change souvent. Chacun a des besoins différents, et c'est là que le système de couchage Zenbivy excelle.

Que tu dormes sur le dos, le côté ou le ventre, Zenbivy te permet de bouger librement. Tu ne glisses pas du matelas et tu peux réguler la température parfaitement. Les sacs de couchage traditionnels te gardent bien au chaud, mais seul Zenbivy te permet de dormir aussi confortablement que dans ton propre lit à la maison.

Quand est-il judicieux de privilégier la légèreté maximale d'un sac de couchage? Et quand le confort est-il plus important?

Lorsqu'il s'agit de camping, le confort devrait toujours être ta priorité absolue, car une bonne nuit de sommeil est cruciale lorsque tu es en mouvement pendant de longues périodes. Bien que le poids de ton matos soit important, en particulier lorsque tu le transportes dans un sac à dos ou sur un vélo, gagner quelques grammes ne vaut pas la peine de sacrifier un sommeil réparateur. Un mauvais sommeil peut nuire à ton humeur et à tes performances. Les lits Ultralight de Zenbivy offrent une solution dans la catégorie ultralégère, alliant un poids minimal à un confort maximal.

Quelles plages de température dois-je utiliser comme guide pour mon système de sommeil: limite ou confort? Existe-t-il des différences entre les hommes et les femmes?

La perception de la température est individuelle. Les noms des modèles Zenbivy indiquent la température limite inférieure, c'est-à-dire le point à partir duquel un homme moyen, utilisant un matelas de couchage avec un indice R5, n'aura pas froid. La plage de confort est supérieure de 5 à 6°C et doit guider ta décision d'achat. Par exemple, les modèles à -4°C sont idéaux pour l'été et les basses altitudes, où les températures descendent rarement jusqu'au point de congélation. Les modèles à -12°C conviennent pour une utilisation classique des trois saisons, offrant un confort même lorsque les températures descendent juste en dessous de 0°C. Tous les matelas Zenbivy sont classés R5, ce qui garantit qu'ils répondent à ces températures.

Toutefois, il est important de noter qu'une température trop élevée peut également perturber le sommeil. Les sacs de couchage traditionnels sont souvent trop chauds pour la plupart des conditions, ce qui nuit à la qualité du sommeil. Le principal avantage du système Zenbivy est sa polyvalence : tu peux détacher la couette du drap ou le transformer en couverture ouverte, ce qui permet une large gamme de températures de confort. Si tu as tendance à avoir froid facilement ou si tu ne voyages pas principalement dans les climats chauds du sud pendant l'été par exemple, il est préférable de choisir le modèle le plus chaud en cas de doute.

Puis-je voir et tester les produits n’importe où?

Depuis le début, le modèle commercial de Zenbivy USA consiste à vendre exclusivement en direct. En tant qu’importateur européen, nous avons adopté ce modèle et proposons également les produits uniquement via la boutique en ligne. Bien entendu, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans un délai de 14 jours.

Nous serons ravis de vous conseiller sur la version qui correspond le mieux à vos besoins. Et si vous passez par le sud, vous pouvez également voir et essayer les modèles directement chez nous. Pour voir les produits à Innsbruck, veuillez nous envoyer un e-mail pour vous inscrire à l’avance afin que nous puissions garantir qu’une personne soit disponible pour vous.

Nous nous ferons un plaisir de t’aider à choisir la version la mieux adaptée à tes besoins. Si tu voyages dans la région, tu peux aussi nous rendre dans nos locaux pour voir et essayer les modèles en personne. Actuellement, nous sommes situés à Mils près de Hall dans le Tyrol, en Autriche, et à partir de fin 2024, nous serons à Innsbruck, dans le Tyrol en Autriche.

Les produits sont moins chers sur le site américain et j'envisage d'y passer commande.

Note bien que lorsque tu commandes depuis les États-Unis, environ 30% de la valeur de l'achat sera ajoutée pour les taxes, les droits de douane et les frais d'expédition lors de la validation de la commande. Par conséquent, il est plus rentable d'acheter sur Zenbivy Europe, même avec les promotions disponibles aux États-Unis.

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La réduction pour l'inscription à la newsletter www.zenbivy.com ne fonctionne pas

La boutique en ligne européenne www.zenbivy.eu fonctionne de manière indépendante de www.zenbivy.com. Par conséquent, les réductions proposées sur www.zenbivy.com ne s’appliquent pas sur www.zenbivy.eu et vice versa.

Il est important de savoir que les prix aux États-Unis n’incluent pas la TVA, les droits de douane ni les taxes, et s’accompagnent de frais de transport plus élevés ainsi que de délais de livraison plus longs. Le coût final lors d’un achat en Europe devrait être environ 10 % inférieur à celui d’un achat aux États-Unis. Ainsi, une réduction de 10 % aux États-Unis n’apporte aucun avantage par rapport à une commande sur www.zenbivy.eu.

Suivi, échange et retour

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Bien sûr, dès réception de l’article retourné, vous recevrez un remboursement complet dans un délai de 14 jours. Vous devrez passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement.

Existe-t-il une étiquette de retour?

Malheureusement, nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour. Veuillez renvoyer l’article à l’adresse ci-dessous :

Koch alpin GmbH
Dr Franz Werner Str. 13
6020 Innsbruck, Autriche

Articles endommagés à la livraison

Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous t‘enverrons rapidement un produit de remplacement sans frais supplémentaires. Tu peux nous envoyer une photo claire montrant le défaut. Tu peux aussi conserver le produit endommagé et utiliser un kit de réparation si nécessaire.

Recevrai-je un numéro de suivi?

Si la commande a été expédiée par dpd, tu recevras automatiquement un numéro de suivi par courrier électronique. Si la commande est envoyée par la Poste (pour les pays de destination en dehors de la zone de livraison, comme la Suisse, la Norvège, le Royaume-Uni), le numéro sera fourni par l'équipe d'expédition.

  • Suisse: post.ch
  • Norvège: posten.no
  • Royaume-Uni: parcelforce.com

Quel est le délai de livraison au Royaume-Uni?

Environ 10 jours à compter de la date de commande.

La livraison express est-elle possible?

Non, malheureusement pas.

Quel modèle de Zenbivy me convient le mieux?

Les détails de chaque série sont expliqués en profondeur sur cette page : https://zenbivy.eu/fr/pages/which-bed-is-right-for-you. Tous les systèmes comprennent une housse de matelas avec capuche (drap) et une couverture détachable (couette). Le Zipbed Overland utilise des fermetures éclair pour la fixation, tandis que tous les autres systèmes utilisent des clips, offrant ainsi une flexibilité pour combiner la taille de la couette et du drap.

En général, le drap est choisi en fonction de la largeur du matelas et la couette selon les mensurations du corps : https://zenbivy.eu/pages/size-guide.

Il faudra maintenant équilibrer les considérations de poids et de volume avec le prix. Le Ultralight Bed se situe dans la gamme la plus haut de gamme, suivi de près par le Light Bed. Le Core Bed peut ne pas convenir pour des tours de trekking où le poids et le volume sont critiques, sauf si le budget est un facteur déterminant.

Puis-je combiner les différents modèles entre eux?

Tous les quilts et sheets sont interchangeables, ce qui permet des combinaisons modulables (à l'exception de Zipbed Overland et Double Bed), et ils sont aussi disponibles en achat individuel.

Comment puis-je savoir si le drap convient à mon matelas?

Les draps sont disponibles en 3 largeurs: M: 51 cm, L: 63 cm, XL: 76 cm.

En fonction du matelas, une marge de +/- 2 cm ne pose aucun problème. Le drap déborde alors légèrement de la surface du matelas, mais peut être fixé à l'aide d'un clip réglable et une bande élastique. Il en va de même pour la longueur, bien qu'avec les nouveaux draps Light et Ultralight, la longueur du matelas ne joue plus aucun rôle, car ces draps ne couvrent que la partie supérieure du matelas.

Odeur désagréable

Nous recommandons d'aérer la couette au soleil pendant quelques jours dès que tu le reçois. Dans de rares cas, il est possible que l'imprégnation du duvet ou de la couche extérieure n'ait pas suffisamment durci. Dans ce cas, il est conseillé de placer la couette dans un sèche-linge avec quelques balles de tennis. L'odeur désagréable aura alors disparu. Si cela ne suffit pas, nous remplacerons bien entendu le produit.

Sensation désagréable (collante) sur la peau

Cela peut être dû à une imprégnation insuffisamment durcie de la surface du duvet (sa couche extérieure). Pour y remédier, nous te conseillons de mettre la couette dans un sèche-linge avec quelques balles de tennis. Si cela ne suffit pas, nous remplacerons bien entendu le produit.

Les produits livrés ne correspondent pas aux dimensions commandées

Les tailles indiquées sur les étiquettes sont en pouces – ne soyez pas surpris.

Pourquoi ai-je besoin de sacs (Dry Sacks) et de sacs de compression?

Les Dry sacks Zenbivy, légers et robustes, promettent une compression instantanée grâce à la valve rapide. Pour maximiser l'espace dans ton sac à dos, il te suffit d'ajouter les bouchons à ton Dry Sack déjà compressé pour qu'il reste entièrement compressé et aussi petit que possible. Les Dry Sack et les Compression Caps sont disponibles séparément.

Mon Zenbivy perd des plumes

Contrairement à un duvet pur, il est courant et normal qu’une certaine perte de plumes se produise, car les tiges peuvent traverser le tissu. Les tissus sont toujours calandrés afin d’être étanches au duvet tout en permettant le transfert de l’humidité et la perméabilité à l’air. Une tige peut donc percer le tissu. S’il ne s’agit que d’une petite quantité et que ce sont des plumes (et non du duvet) lorsqu’on les retire, cela est normal. Il convient de souligner que la perte de plumes n’entraîne pas de diminution du gonflant. Nous essayons d’éliminer TOUTES les plumes, mais cela est presque impossible. Ainsi, lorsque des plumes ressortent à travers le tissu, la qualité du duvet s’améliore même, car le poids est réduit sans diminuer le gonflant.

Existe-t-il un indice d’imperméabilité pour la couette?

Le tissu n'est pas conçu pour être imperméable, c'est pourquoi nous n'effectuons pas de tests d’imperméabilité ni de déperlance.

Comment puis-je gonfler mon matelas avec le sac de remplissage sans qu'il ne se détache?

Si tu gonfles le matelas avec une pression trop élevée, le sac de remplissage peut se détacher du matelas à case de la pression. Normalement, tu peux le maintenir contre la valve pour qu'il ne se détache pas, mais pour rendre le matelas vraiment dur, tu devras souffler dedans, car rien d'autre ne peut créer cette pression.

Puis-je laver ma couette?

Elle peut être lavée avec des lessives spéciales pour le duvet. Toutefois, ce n'est pas le lavage qui pose problème, mais plutôt le séchage. L'idéal est d'utiliser des balles de séchage (balles de tennis) avec un programme doux / à la température la plus basse. Répète le cycle plusieurs fois et laisse ensuite l'humidité résiduelle sécher naturellement. Le duvet ne devrait pas s'agglutiner grâce aux balles de séchage, mais il est préférable de le secouer à la main entre les cycles de séchage et de détacher délicatement les éventuels grumeaux avec les doigts.

Quel est le bon lit?

Quel que soit votre style d'aventure, nous avons un système de sommeil qui vous permettra de partir confortablement. Cliquez pour en savoir plus sur nos lits et trouver celui qui vous convient.