Expédition

Droits/taxes pour les clients internationaux

Les colis seront soumis à des droits d'importation/de douane à l'arrivée. Les clients sont responsables de ces frais. Si vous refusez le colis à la livraison, la commande nous sera renvoyée et traitée comme un retour standard. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux pour les retours.

Clients au Canada - Veuillez noter que même si nous expédions depuis les États-Unis, nos produits sont fabriqués au Viêt Nam et à Taïwan. Les droits/taxes seront facturés en conséquence.

Nous nous efforçons d'assurer une expédition rapide et efficace afin que vous receviez vos produits Zenbivy au moment où vous en avez besoin. Si vous avez des questions sur le statut de votre commande, veuillez nous contacter à orders@zenbivy.com et nous serons heureux de vous aider.

Expédition aux États-Unis

Les commandespar voie terrestre sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables(sauf indication contraire dans nos délais de livraison actuels en haut de la page).

Les commandes2-Day Air et Express sont traitées en 1 jour ouvrable. L'heure limite d'expédition le jour même est fixée à 9 heures, heure de Paris. Nous ne garantissons pas le délai de livraison une fois l'envoi effectué.

Nous expédions du lundi au vendredi. Tous les envois en 2 jours par avion sont expédiés par Fedex. Les adresses de boîtes postales et les livraisons générales aux bureaux de poste de l'USPS doivent choisir l'option d'expédition par voie terrestre.

*Livraison gratuite par voie terrestre pour les commandes américaines supérieures à $300

Expédition internationale

Les commandesinternationales économiques sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (sauf indication contraire dans nos délais d'exécution actuelsen haut de la page).

Les commandes internationales prioritaires sont traitées en un jour ouvrable. L'heure limite d'expédition le jour même est fixée à 9 heures, heure de Paris.

Les frais d'expédition sont basés sur le poids et seront calculés automatiquement au moment du paiement. Les tarifs peuvent varier en fonction de la destination.

Les clients internationaux sont responsables de tous les frais d'importation et de douane.

*Clients au Canada : veuillez noter que même si nous expédions depuis les États-Unis, nos produits sont fabriqués au Vietnam et à Taïwan. Les droits/taxes seront facturés en conséquence.

Si votre pays ne figure pas dans le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit de notre site et que vous souhaitez acheter du matériel, veuillez nous contacter à l'adresse orders@zenbivy.com.

Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant vos informations de suivi. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant le suivi de votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse orders@zenbivy.com.